Shipping policy
POLITIQUE DE LIVRAISON
Merci d’avoir commandé chez Bellamodda.
Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Veuillez lire notre politique de livraison ci-dessous.
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Traitement des commandes
Après validation de votre commande, celle-ci est vérifiée, préparée et transmise à nos partenaires logistiques.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Pendant les périodes de forte activité, comme les soldes, les fêtes de fin d’année, le Black Friday ou d’autres périodes exceptionnelles, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps.
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Délais de livraison
Le délai de livraison estimé pour la France est généralement de :
5 à 20 jours ouvrables après expédition
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, la destination, la période de l’année et d’éventuels retards logistiques.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être prolongés en cas de forte demande, de contrôles douaniers, de conditions météorologiques, de grèves, de problèmes de transport ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
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Frais de livraison
Bellamodda propose la livraison gratuite en France.
La livraison gratuite inclut un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible, afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.
Aucun frais de livraison standard n’est ajouté lors du passage en caisse pour les commandes livrées en France.
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Livraison assurée optionnelle
Lors du passage en caisse, vous pouvez choisir l’option suivante :
Livraison assurée + suivi : 2,95 €
Cette option est facultative et offre une protection supplémentaire en cas de perte, vol ou dommage pendant la livraison.
Si vous ne sélectionnez pas cette option, votre commande sera tout de même expédiée avec la livraison gratuite standard et un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
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Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez suivre votre colis grâce au lien reçu par e-mail ou via notre page “Suivre votre commande”.
Pour des raisons logistiques, une commande contenant plusieurs articles peut parfois être livrée en plusieurs colis séparés.
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Numéro de suivi non mis à jour
Il peut arriver que les informations de suivi prennent quelques jours avant d’apparaître ou d’être mises à jour par le transporteur.
Veuillez attendre jusqu’à 5 jours ouvrables après l’expédition pour que le suivi soit correctement actualisé.
Si votre numéro de suivi ne montre toujours aucune mise à jour après ce délai, vous pouvez nous contacter à :
Nous vérifierons la situation avec notre partenaire logistique.
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Colis retardé
Si votre colis n’est pas livré dans le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison.
Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informée et trouver une solution adaptée.
Les retards causés par le transporteur, les douanes, une adresse incorrecte ou un événement indépendant de notre volonté ne peuvent pas toujours être évités, mais notre service client reste disponible pour vous aider.
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Colis perdu ou endommagé
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à :
Merci d’inclure dans votre message :
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Votre numéro de commande
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Votre numéro de suivi
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Une description claire du problème
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Des photos du colis ou de l’article si applicable
Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement, selon la situation.
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Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.
Si une adresse incorrecte ou incomplète entraîne un retard, un retour du colis ou une impossibilité de livraison, Bellamodda ne peut pas être tenue responsable.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :
Nous ferons de notre mieux pour modifier l’adresse si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
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Contact
Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Bellamodda Customer Service
service@bellamodda.com
Site web : www.bellamodda.com